4月22日，度小满发布《2023年环境、社会及管治（ESG）报告》。报告显示，度小满坚持合规经营，通过构建全面细致的合规管理体系，全方位守护用户数据与隐私安全，保护知识产权，积极履行反洗钱和反电信诈骗等义务。2023年，度小满为38万余人提供电诈防范提醒服务，并持续开展反诈宣传活动，累计覆盖2,500余万人次。
近年来，AI大模型等新技术不断创新，既为消费者权益保护提供便利，也对数据安全和个人信息保护带来挑战。在此背景下，度小满发挥技术优势，持续提升预警拦截能力——组建了反电信诈骗唤醒师团队对用户进行实时唤醒和预警，并通过诈骗被害人识别模型、AI反诈机器人等技术手段对用户进行自动提醒。2023年，度小满人工劝阻并拦截1.5万余名潜在诈骗受害者，防止金融犯罪对用户财产的侵害。
度小满积极履行平台责任担当。一方面，度小满与公安机关紧密协作，助力杭州警方打击新型网络洗钱犯罪。另一方面，度小满参与国家级反诈项目，接入由国务院电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议办公室部署，工信部、央行共同推动的“金融APP反诈电子标识服务平台”，通过提供技术支持和数据共享，助力构建全行业反诈体系，从源头上预防、遏制电信诈骗活动，有力推动金融安全环境建设。
金融安全教育是消费者权益保护的重点工作。2023年内，度小满通过多元渠道开展反诈宣传和普及法律法规，覆盖超2500万人次，引导公众关注并识别潜在风险，提升公众对电信诈骗的识别与防范能力，扩大反诈宣传的影响力。度小满持续开展反洗钱风险评估及有效部署风险防控策略，使信贷和支付业务内高风险场景异常交易同比减少80%，有效保障了公司金融业务的稳健运行。
为深入贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等法律法规，全流程保障消费者的服务体验，度小满还建立了完善的消费者权益保护工作治理架构，消费者权益保护委员会作为最高决策机构，统筹部署消费者权益保护工作，确保消保工作的有效实施。并组建了消保内部监督机制，通过事前审查、事中管控和事后监督的全流程工作机制，确保消费者权益得到全方位的保护。
这些努力和成果不仅是对消费者权益保护的坚定承诺，也是度小满在ESG方面的重要实践。未来，度小满将持续与社会各界合作，共同推动金融行业的健康发展，为消费者提供更加优质、安全的金融服务，为构建和谐社会贡献力量。
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