11月13日，中国银行发布关于信用卡2024年部分服务收费减免的公告，对信用卡服务进行减费让利。
此前的10月30日，六大行集体发布公告，宣布在已有政策基础上，进一步推出惠企利民措施，加大减费让利力度，提升服务质效。
每月少还100元内
视同全额还款
11月13日，中国银行发布公告，自2024年1月1日至12月31，对信用卡部分费用进行限时减免，减免项目包括中银系列产品持卡人使用自有资金进行柜台取现手续费、转账转出手续费、信用卡补发卡/损坏卡/提前换卡的服务费等，共计11项。
此前，10月30日，六大行集体发布公告，积极响应中国银行业协会《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》，宣布在已有政策基础上，进一步推出惠企利民措施，加大减费让利力度，提升服务质效。目前，已有部分银行调整了信用卡相关服务，包括完善信用卡容差服务机制、建立信用卡普卡和金卡年费补刷机制等。
10月30日，中国银行公告称，将在11月底前提升容差服务限额至100元。工商银行、建设银行也于当日发布公告称，自2023年10月31日起，如持卡人当期未全额还款，且未归还部分小于100元（或等值外币）时，视同持卡人正常全额还款。
11月3日，平安银行发布公告，称自今年12月21日起，该行信用卡还款容差由30元（含人民币30元或美金6元）调整至100元（含人民币100元或美金20元），且该服务无需主动申请。
银行人士提醒，虽然目前银行推出了容时容差服务，但持卡人还是应当理性消费，按时还款，不应该完全依赖容时容差服务。持卡人也可以绑定状态正常且足额的借记卡来办理信用卡自动还款业务，以免出现征信问题。
提升用户体验与黏性
将成核心竞争力
目前，我国信用卡市场增长放缓、竞争加剧。从卡量来看，央行今年发布的《2023年第二季度支付体系运行总体情况》显示，截至2023年第二季度末，信用卡和借贷合一卡在用发卡数量7.86亿张，相较去年同期减少2100万张。
光大银行金融市场部宏观研究员周茂华表示，信用卡数量回落主要受几方面因素影响。大的背景是我国银行卡业务整体逐步进入存量竞争时代；此外，近年来国内规范信用卡市场发展，部分机构清理“睡眠卡”、加强信用卡资金使用规范、近年来我国信用卡消费服务需求处于复苏阶段，影响增量等均对信用卡数量造成影响。
周茂华指出，银行传统营销获客成本在上升，银行如何提升信用卡用户的体验与黏性，是未来信用卡业务的核心竞争力。
“目前，信用卡行业发展从过去跑马圈地的高速发展阶段进入到了高质量发展阶段，规模增长减缓等是其中的必然趋势，也意味着信用卡业务需要根据最新市场形势开展针对化运营。”有业内人士指出。
值得注意的是，在提升信用卡服务质效方面，目前部分银行尚未跟进调整。银行暂未行动可能有多方面因素，比如有的机构此前已经存在容时、容差等服务机制，是否有必要更新仍在探讨当中，需要跨部门协调，难以在短期内一蹴而就。
据各银行官网、每日经济新闻等
信用卡银行中国银行
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